Általános szerződési feltételek
chat ONLINE CHAT
  • Gyurkó János

    Tisztelt P. Levente!
    "Űrutazás a Bakonyban" csomagunk ebben az időszakban 326.479.-Ft-ért igényelhető lakosztályban történő elhelyezéssel. (családi szobáink ekkor nem elérhetőek)
    Üdvözlettel,
    Gyurkó János
    recepciós

    18:15
    P Levente

    T. Cím!

    Ajánlatot szeretnék kérni 07.28-tól családi szobát vagy apartmant foglalnánk 5 éjszakára félpanziós ellátással, a gyerekek 9 és 13 évesek. Várom ajánlatukat, Üdv: Levente

    18:08
    Vendég

    Reggelis ellátással a legkedvezőbb ajánlatunk 2 fő részére: 177.000.-Ft/2fő/6éj
    Félpanzióval: 192.930.-Ft/2fő/6 éj

    14:25
    Vendég

    Kedves Mihály!

    Itt chaten korlátozottak a lehetőségek. Szívesen kifejtenénk ajánlatunkat.
    Adott dátumra vonatkozó szabad kapacitásainkat, ajánlatainkat Ön is könnyen meg tudja tekinteni honlapunkon az „Árkalkulációs és Online szobafoglalás” menüpontban. https://www.hotelszarvaskut.hu/online-foglalas

    14:22
    Erdei Mihály

    Üdvözletem!

    2019.07.30-2019.08.05. (hat éjszaka) szeretnék szállást foglalni. Bőven senior korban lévén a vacsora részünkre másodlagos jelentőségű. Milyen csomagajánlatot/ajánlatokat tudnak ajánlani előnyös árban?

    14:16
    Elek Barbara

    Tisztelt Hotel! Érdeklődnék, hogy a családi szobájukat négy gyermekkel igénybe lehet-e venni? Két kiságyas baba (2 évesek) és egy 4 illetve egy 7 éves gyermek lenne még.

    08:55
    Szeifert Zalán

    Kedves Olga!

    A kért csomagot lefoglaltuk, várjuk Önöket sok szeretettel!

    Szeifert Zalán

    Hotel Szarvaskút, Recepció

    19:15
    Györkei Olga

    Tisztelt Rácz Barbara!
    Szerettem volna az ajánlatot online lefoglalni de a rendszerük nem fogadja. Tudna segíteni?

    18:35
    Györkei Olga

    Üdv. Most alkalmas. Hallgatom.

    09:57
    Strenner Antal

    Jó reggelt kívánok alkalmas most pár kérdés ?

    06:16
    Rácz Barbara

    Tisztelt Györkei Olga!
    Standard kétágyas szobánk 2019.008.26.-08.29-ig Bakancsos túrák a Bakonyban csomagunkkal (mely félpanziót tartalmaz) 78.378.- Ft 2 fő részére.
    Tisztelettel:
    recepció

    20:48
    Györkei Olga

    Üdv. 2019.08.26-29 közötti időszakra kérnék 2 felnőtt részére kedvező árajánlatot. Illetőleg kérdezném, hogy félpanziós ellátás van Önöknél?

    20:43
    Vendég

    Kedves Rita!
    Inkább bővítésnek neveznénk, mint felújításnak.
    A bővítési munkálatok folyamatosan zajlanak 9-18 óra között. Mivel szobák ablakai nem néznek az építési területre, ezért minimális a Vendégek nyugalmát zavaró tényező.

    06:39
    Halász Rita

    Köszönöm a választ. Meg egy kérdés, hallom hogy a hotelben felújítasok zajlanak mennyiben zavarja a pihenés?

    06:34
    Gyurkó János

    Szép estét!
    Tudunk biztosítani félpanziót is. Amennyiben a választott csomag eredetileg nem tartalmazza azt, lehetőséget adunk a félpanziós bővítésre. Ennek díja 12 év felett 4.000.-Ft / fő / alkalom, 6-12 év között 2.400.-Ft, 6 év alatt ingyenes.

    21:42
    Cancel

(0036) 88 414 001 (0036) 30 461 1129  Online Szobafoglalás

Mentés

Bejelentkezés  \/ 
x
x
x

Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK


1. A szolgáltató adatai:
Cégnév: Szarvaskút Vendégház Kft.
Székhely: 8420 Zirc-Szarvaskút 0139 hrsz
Cégjegyzékszám: 19-09-516393/4
Adószám: 12358070-2-19

2. Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató által üzemeltetett Hotel Szarvaskút**** és Kemencés Étterem által kínált szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos feltételeket.
2.2. A Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, melynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.

3. A szerződő fél:
3.1. A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: vendég.
3.2. A szolgáltató és a vendég a - feltételek teljesülése esetén - a szükség szerint a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak - a továbbiakban együttesen: szerződő felek.

4. A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
4.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld 12 órán belül. Az ajánlat nem minősül szobafoglalásnak. Az ajánlat az ajánlatkészítés időpontjában aktuális foglaltsági adatok alapján készült. Az ajánlat a foglaltság változása esetén bármikor módosulhat.
4.2. A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés - foglalás - szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, és ezen írásbeli visszaigazolásra tekintettel, a megrendelés - foglalás - írásban létrejött szerződésnek minősül. A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés, vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
4.3. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés visszaigazolás szerinti időre szól.
4.4. Abban az esetben, ha a vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a szolgáltató részére megfizetni, a szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott szobát a szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.5. A szállás-szolgáltatás igénybevételnek Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. A szállodában bejelentés nélkül senki sem lakhat.
4.7. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.

5. Lemondási feltételek
5.1. Amennyiben a szálloda a foglalás visszaigazolásában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők: - Foglalását 10 nappal az érkezési dátum előttig szabadon lemondhatja vagy módosíthatja, utána fizetendő díj mértéke a foglalás összegének 50 %-a.
5.2. A Vendégnek a Szolgáltató által küldött visszaigazolás megküldéséig szállás-szolgáltatás kötbérmentes lemondására van lehetősége.

6. Árak
6.1. A szolgáltató mindenkori árait magyar Forintban teszi közzé.
6.2. A szálloda listaárai - Rack Rate -a szálloda recepcióján kerülnek kifüggesztésre, az egyéb szolgáltatások áraival egyetemben.
6.3. A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni. Az árváltozás nem érinti a korábban visszaigazolt foglalásokat, azok a visszaigazolás szerinti áron kerülnek kiszámlázásra. Azonban az árváltozás a korábban kiküldött árajánlatokat módosítja. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a szálloda recepcióján.
6.4. A szolgáltató által közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többlet terheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a szerződő félre és/vagy a vendégre.
6.5. Az éttermi termékek, szolgáltatások étlap, itallap szerinti ára 12% szervizdíjat tartalmaz. A szobában található minibár és az uszodai minibár ára szervízdíjat nem tartalmaz.
6.6. A szolgáltató az aktuális éttermi, szállodai árait, az aktuális akcióit, kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett www.hotelszarvaskut.hu weboldalon teszi közzé.

7. Fizetési feltételek
7.1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére igényt tarthat a szolgáltatás igénybevétele előtt, oly módon, hogy kérhet hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás teljes ellenértéke a hitelkártyán zárolásra kerül, de a Szolgáltató ugyanakkor jogosult a szolgáltatás teljes ellenértékének megfizetését kérni az igénybevétel előtt.
7.2. A Szolgáltató a szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a szállodából történő távozást megelőzően tart igényt. Kizárólag egyedileg létrejött megállapodás alapján van lehetősége a Vendégnek vagy a Szervezőnek utólagos fizetésre.
7.3. A Szerződő fél számláját készpénzben magyar forintban egyenlítheti ki. A Vendég jogosult a Szolgáltató által a honlapon feltüntetett SZÉP kártyával teljesíteni a szolgáltatás ellenértékét, a SZÉP kártyát kibocsátó szolgáltató feltételei szerint. A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően forintban kerül kiállításra.
7.4. A foglalás értékének kiegyenlítése a Szolgáltató honlapján keresztül történő online foglalás esetén alábbiakban megjelölt módokon lehetséges. A szálloda az alábbi fizetési eszközöket fogadja el:

Online bankkártyás fizetés:
SimplePay

Elfogadott bankkártyák:
Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron

Online fizetés SZÉP kártyával:
OTP Szép Kártya
MKB Szép Kártya
K&H SZÉP Kártya

8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei Az egyéni Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (Check-in), és az utazás napján délelőtt 10:00 óráig (Check out) veheti igénybe. A Felek ettől eltérően külön is megállapodhatnak.

9. Háziállatok
9.1. A szolgáltató szállodájába bevihető háziállat - kutya, macska - a szálloda bizonyos szobáiban a vendég felügyeletével tartható, a közös helyiségeket a szobák megközelítésére használhatják, az egyéb helyiségeket - pl.: vendéglátó egységek, wellness és terápia - azonban nem látogathatják
9.2. Amennyiben a szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a háziállat mérete, vagy viselkedése zavarja az üzemeltetést, jogosult a háziállat fogadását megtagadni.

10. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt,
- a Vendég a szálláshely biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
- a Vendég fertőző betegségben szenved.

11. A Szerződő fél jogai
11.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
11.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
11.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.

12. A Szerződő fél kötelezettségei
12.1. A Szerződő fél köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
12.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.
12.3. A Vendég saját ételt-italt nem hozhat be a szállodába és vendéglátó egységeibe. A Vendég köteles a szálloda egyes meghatározott helyiségeiben a helyiség bejártában feltüntetett dresscode-nak megfelelő öltözetben tartózkodni és az egyes helyiségekben feltüntetett házirend előírásokat betartani.
12.4. A Vendég a szálloda teljes területén, valamint a szálloda 150 méteres körzetében drónt, quadrocoptert nem használhat és azzal felvételt nem készíthet a többi vendég magánszférájának védelme érdekében. A vendég a jelen pontban rögzített előírás megszegése esetén teljes körűen felel a drón által okozott kárért.

13. A Szerződő fél kártérítési felelőssége A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.

14. A Szolgáltató jogai Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

15. A Szolgáltató kötelezettsége A Szolgáltató köteles: - a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni. - a vendég írásos panaszát kivizsgálni, és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
16. A Szolgáltató kártérítési felelőssége 16.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be. 16.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta. 16.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. 16.4. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges. 16.5. A vendég vagyontárgyáért, értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli. 16.6. A kártérítés mértéke a Szerződés szerinti napi szobaár összegének a tízszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb. 17. Titoktartás 17.1. A Szolgáltató a Vendég vagy a Szervező által önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Vendégek és Szervezők azonosításához, illetve a szerződés teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben használja fel. 17.2. A Vendég és a Szervező tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vendéggel és a Szervezővel szemben fennálló igényének érvényesítése érdekében a Vendég és a Szervező személyes adatait felhasználhatja, valamint a jogszabály által feljogosított szervek részére a Vendég és a Szervező személyes adatait átadhatja.

18. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerinti jog az irányadó és a szolgáltatás helyi szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy azonnal értesülhessen programjainkról és aktuális ajánlatainkról!